Back office- assistenza tecnica
Pubblicato il 21-08-2026 - ALI professional in Nola
PpRealtà multinazionale operante nel settore dei macchinari e degli impianti industriali ricerca, per la filiale situata in provincia di Napoli, una risorsa organizzata, precisa, proattiva e con ottime doti di problem solving che supporti la gestione operativa e la pianificazione (planning) delle attività ed interventi tecnici per l’area di pertinenza. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liPianificazione, schedulazione e monitoraggio dell'agenda operativa dei tecnici Service per gestire al meglio gli interventi presso i clienti /li liInterfaccia diretta con il cliente finale per il concordamento degli appuntamenti e la predisposizione delle istruzioni di lavoro per i tecnici. /li liAnalisi dei consuntivi e dei report di intervento post-assistenza, gestendo l'eventuale necessità di lavorazioni integrative o ulteriori materiali. /li liMonitoraggio della disponibilità di parti di ricambio in funzione del piano delle manutenzioni (programmate e straordinarie). /li liSupervisione del flusso di approvvigionamento per garantire la tempestiva disponibilità dei componenti idonei prima dell'esecuzione dei lavori. /li liGestione end-to-end del ciclo attivo di service su SAP: dall'apertura della commessa di lavoro, al monitoraggio dell'avanzamento, fino alla chiusura e fatturazione finale. /li liInserimento, aggiornamento e tracciamento dei contratti di manutenzione a sistema, lavorando in stretta sinergia con il team commerciale. /li liGestione e risoluzione tempestiva delle criticità di natura logistica, tecnica o commerciale con l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente. /li liCollaborazione costante con i dipartimenti interni, i partner di rete (distributori) e i costruttori (OEM).
/li liPartecipazione attiva all'ottimizzazione delle procedure operative di reparto e supporto trasversale alle attività di back-office di altre aree geografiche al bisogno. /li liSupporto alla gestione dei flussi documentali interni e allo scambio di documentazione/campionatura tra le funzioni aziendali. /li /ul h3Requisiti e Competenze /h3 ul liMinimo 3 anni di esperienza in ruoli similari in contesti preferibilmente industriali B2B /li liPadronanza nell'utilizzo del gestionale SAP (moduli ordini/contratti/service) e conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office / G-Suite). /li liBuona conoscenza della lingua Inglese per l'interazione con l'Headquarter internazionale e la fruizione della formazione aziendale. /li liSpiccata organizzazione e gestione delle priorità: capacità di pianificare impegni complessi garantendo precisione e cura del dettaglio. /li liProblem solving e proattività: approccio orientato alla soluzione rapida ed efficace degli imprevisti in contesti dinamici. /li liEccellenti doti comunicative e relazionali: predisposizione all'ascolto del cliente e alla collaborazione positiva all'interno del team. /li liPadronanza delle situazioni critiche e naturale propensione all'adattamento verso i cambiamenti organizzativi. /li liDisponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale per corsi di aggiornamento o convention aziendali. /li /ul p#ALIPRORETEB /p pTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. /p /p #J-18808-Ljbffr