Addetto/a relazioni clienti per centro operativo inbound

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7i41e0

Per gestione crescente del traffico clienti sui canali digitali e telefonici, il nostro centro operativo inbound a La Spezia cerca una figura dedicata alle relazioni con la clientela. Ti occuperai di rispondere a richieste commerciali e tecniche, aggiornare le schede cliente su gestionale interno e coordinarti con il team per risolvere pratiche in tempi rapidi.

Attività previste:

- gestione chiamate inbound (~50-80 contatti/giorno) e risposta via e-mail entro 4 ore lavorative
- registrazione richieste su CRM aziendale, aggiornamento stato pratiche e anagrafiche
- predisposizione report settimanali sulle tipologie di richiesta e livello di soddisfazione
- collaborazione con back office per escalazioni su ordini e problematiche post-vendita
- supporto al team commerciale in fase di rilancio offerte e promozioni attive

Requisiti:





- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
- dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali (anche breve esperienza)
- precisione nell'inserimento dati e buona organizzazione del lavoro
- ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- retribuzione 1.400-1.600 lordi mensili (CCNL Servizi)
- orario full-time dal lunedì al venerdì con turnazioni mattutini/pomeridiani
- formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Buoni pasto
- Rimborso spese

Sede di lavoro: La Spezia by helplavoro.it

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