Impiegato Operativo/Customer Service

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Per le nostre sedi di San Giuliano M.se - MI/Prato, siamo alla ricerca di un IMPIEGATO OPERATIVO/CUSTOMER SERVICE, da inserire all'interno dell'Ufficio Traffico, con particolare riferimento all'attività di Parcel & Express.
La risorsa individuata, si occuperà di dare supporto per tutte le attività inerenti il servizio Parcel & Express ed, in particolare, svolgerà le seguenti attività: Responsabilità
Seguire le spedizioni dal booking alla fatturazione.
Fornire assistenza, proattività e follow up ai clienti dal momento della prenotazione del servizio fino alla consegna finale.
Collaborare con il reparto amministrativo nell'ambito dei processi di fatturazione attiva e passiva.
Gestire eventuali claims da parte dei clienti e conseguente interfaccia con corrieri espressi.




Requisiti
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo all'interno di aziende operanti nel settore dei corrieri espressi.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, etc.).
Conoscenza dell'applicativo amministrativo/contabile Cargowise (preferenziale).
Ottime capacità relazionali ed analitiche.
Problem solving, proattività, precisione, riservatezza.
Predisposizione al lavoro di team e alla condivisione.
CCNL applicato: Logistica, Trasporto e Spedizione.

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