System & Security Administrator

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ppPer la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist.
/p pLa figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio.
/p pIl ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, preciso e orientato alla continuità operativa del cliente.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.
/li liRisolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
/li liSupportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
/li liCollaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.
/li liDocumentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.
/li liAffiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.
/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liAlmeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.
/li liForte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi-tecnologia.




/li liEsperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
/li liConoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.
/li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liCloud: Azure.
/li liVirtualizzazione: Hyper?V, VMWare.
/li liSistemi operativi: Windows e Linux.
/li liMicrosoft 365: Gestione amministrativa della suite.
/li liContainer: Docker, Kubernetes.
/li liGestione endpoint: Intune, Configuration Manager.
/li liDirectory Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS.
/li liBackup: Cohesity, Veeam.
/li liDatabase: Strumenti amministrazione Microsoft SQL.
/li liRappresentano un Plus: ul liEsperienza pregressa in ambito Healthcare /li liEsperienza pregressa nell'utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG) /li liConoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX /li liNozioni di networking /li liConoscenza di scripting PowerShell.
/li /ul /li /ul h3Soft skill /h3 ul liOttime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
/li liPassione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).




/li liCapacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici.
/li /ul h3Altre informazioni /h3 ul liModalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).
/li liDurante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l'approccio del candidato.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liRal: *************** € /li liContratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
/li liAssicurazione sanitaria integrativa /li liAmbiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team /li liPiano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno /li liOrganizzazione del lavoro adattabile e smartworking /li /ul pImpresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, "training on-the-job" e studio personale.
/p pIl percorso professionale prevede l'ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
/p h3Sede di lavoro /h3 ul liArgelato (BO) /li liReggio Emilia (RE) /li liCollegno (TO) /li liPeschiera Borromeo (MI) /li liGenova (GE) /li liGarbagnate Monastero (LC) /li /ul pLa ricerca rispetta il D.lgs.
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