ppbClariter Group /b è alla ricerca di un/a bService Manager /b per un importante Cliente a Roma.
Opererà all'interno dell'area Sicurezza e avrà la responsabilità di garantire la qualità, la continuità e l'efficacia dei servizi di Vulnerability Management e IT Service Management forniti al cliente.
Il ruolo prevede il coordinamento di team multi-fornitore, la gestione dei processi operativi e il monitoraggio continuo delle performance rispetto agli SLA/OLA concordati.
/p pIl candidato ideale possiede una solida esperienza in contesti infrastrutturali complessi, un forte orientamento alla cybersecurity e spiccate competenze di gestione del servizio e relazione con il cliente.
/p h3Responsabilità Principali /h3 ul liGestire end-to-end i servizi di sicurezza assegnati, con particolare focus su Vulnerability Management e Patch Management.
/li liGarantire il rispetto di SLA/OLA, KPI e processi operativi attinenti alla sicurezza.
/li liCoordinare attività e ticket tra diversi fornitori, assicurando una corretta classificazione e assegnazione delle vulnerabilità.
/li liAnalizzare reportistica di sicurezza, individuare rischi, definire priorità e supportare il cliente nella pianificazione dei piani di remediation.
/li liEffettuare escalation verso i team tecnici in caso di ritardi, scadenze SLA imminenti o anomalie negli alert automatici.
/li liGestire la comunicazione verso il cliente, traducendo elementi tecnici in un linguaggio orientato al business e al rischio residuo.
/li liContribuire al miglioramento continuo dei processi, della qualità del servizio e della coerenza dei dati presenti in CMDB.
/li /ul h3Competenze Richieste /h3 h3Strumenti di Vulnerability Management /h3 ul liEsperienza con strumenti di VM come bQualys /b (lettura report, understanding delle severity, asset tagging).

/li liConoscenza di strumenti equivalenti: bTenable, Rapid7 /b.
/li liConoscenza avanzata delle logiche di bCMDB /b e gestione delle configurazioni.
/li liCapacità di gestione di bSLA/OLA /b, definizione e controllo di bKPI complessi /b.
/li liFamiliarità con processi di bPatch Management /b e cicli di vita del software.
/li liConoscenza delle metriche bCVSS /b e dei bollettini bCVE /b.
/li liCapacità di distinguere ambiti tecnologici (SO, DB, Middleware, VMware) per una corretta assegnazione dei ticket.
/li liOttima padronanza di bExcel /b e/o bBI tools /b per: ul lianalisi dati di export, /li livalidazione dei calcoli dei KPI temporali, /li licontrollo qualità dei dataset.
/li /ul /li libSeniority: /b 5-7 anni di esperienza in ruoli di IT Service Management.
/li libBackground: /b provenienza preferenziale da ruoli quali: ul liVulnerability Analyst con evoluzione verso PM/SM, /li liService Manager in contesti infrastrutturali complessi con focus sulla sicurezza.
/li /ul /li /ul h3Certificazioni (preferenziali) /h3 h3Sede e modalità di lavoro /h3 h3Chi siamo /h3 pClariter, nata nel ****, guida i Clienti nel complesso scenario vantaggioso digitale.
/p pCon la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili.
I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.
Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza.
Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua.
/p pL'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi ******, ******, ****** e ****** /p /p #J-*****-Ljbffr

Service Manager Ambito Sicurezza

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