Customer Service Automazione

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Profilo Per azienda metalmeccanica a Parma, zona S. Polo di Torrile, attiva nella progettazione e produzione di macchinari industriali per la lavorazione dei metalli, si ricercca una figura di ASSISTENZA CLIENTI E POST VENDITA / CUSTOMER SERVICE con esperienza.
La figura sar responsabile della gestione completa delle richieste dei clienti dopo l'acquisto dei prodotti, garantendo supporto tecnico continuativo, monitoraggio dei ticket e coordinamento con il reparto commerciale e gli uffici tecnici.
Responsabilit La risorsa sar responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.
Si occuper inoltre di edisporre preventivi e gestire ordini di ricambi in collaborazione con l'ufficio acquisti, rispettando tempi e procedure interne.
Skill e Professionalit Titolo di studio tecnico /economicoEsperienza pregressa nel ruolo e in settori analoghiBuona conoscenza della lingua ingleseOttima capacit nella gestione dei clienti e delle richieste di assistenza tramite diversi canali di comunicazioneBuona conoscenza di principi tecnici e/o di funzionamento di macchine e impianti di automazione.Competenza nell'utilizzo di software CRM o strumenti aziendali di ticketing per registrare,



monitorare le richieste di assistenzaAttitudine al lavoro coordinato con reparti tecnici, produttivi e commerciali, garantendo un flusso informativo chiaro e tempestivo tra le funzioni aziendali.Capacit di analisi dei dati di assistenza e di redazione di report periodici, Gestione professionale delle relazioni con i clienti, mantenendo un approccio orientato alla soluzione e al rispetto Vantaggi Contratto inziale a termine di 6 mesi, con possibile successivo inserimento stabile successivo.CCNL Metalmeccanica Industria, liv.
B1, RAL 25K - 35KPossibilit di accrescere le competenze tecniche e relazionali attraverso formazione interna continua su prodotti, servizi e processi di assistenza.
Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).
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