Addetto/A Assistenza Clienti Telefonica

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Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo.
Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti:• diploma di scuola superiore• buona capacit di comunicazione telefonica e ascolto• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali• precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione• anche senza esperienza pregressa Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l'apertura dei ticket nel sistema aziendale.
La risorsa fornir indicazioni sui servizi disponibili, verificher lo stato delle richieste e aggiorner il cliente sugli sviluppi.
Le attivit comprendono anche la gestione di reclami e solleciti,



il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente.
Ogni contatto dovr essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate.
Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta.
Offerta e benefit:• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilit di continuit • tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazioni diurni programmati• retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €• Buoni pasto• Formazione continua e affiancamento operativo• inserimento immediato Sede di lavoro: Bassano del Grappa vetrinabakeca

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