22 ago - Priora
Aria - Belgioioso
Si offre un inserimento in un ufficio dedicato alla gestione di forniture di luce e gas per utenze domestiche e piccole attività. La posizione riguarda il presidio telefonico e la prima presa in carico delle richieste ricevute durante i mesi estivi, quando aumentano variazioni contrattuali e necessità di assistenza.
La figura selezionata diventerà un riferimento iniziale per chi contatta la sede, mantenendo un dialogo chiaro con utenti, tecnici e area amministrativa.
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di posta elettronica
- capacità di ascolto e di esposizione chiara al telefono
- precisione nella raccolta di dati relativi alle forniture
- posibilità di inizio immediato
Nel corso della giornata la risorsa gestirà le chiamate in entrata, individuerà il motivo del contatto e inoltrerà le richieste al reparto competente.
Sarà inoltre coinvolta nell'apertura delle segnalazioni per volture, subentri e chiarimenti sulle bollette, aggiornando le schede utente con recapiti, codice pratica e stato della richiesta.
L'attività comprende la pianificazione degli appuntamenti con i tecnici per verifiche su contatori e attivazioni, oltre al richiamo degli utenti quando sono necessari documenti o informazioni integrative. Si richiede attenzione: una registrazione completa consente ai colleghi di proseguire la pratica senza rallentamenti.
Offerta e benefit:
- tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di continuità
- orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Pavia
#J-18808-Ljbffr
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