Addetto/a al centralino per negozi al dettaglio

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Per affrontare al meglio la stagione estiva e rinforzare il nostro team, una realtà nel settore del commercio al dettaglio cerca un/a Addetto/a al centralino. Cerchiamo una persona con ottime doti comunicative che diventi il primo punto di contatto per i nostri clienti e fornitori, garantendo un'esperienza positiva fin dalla prima chiamata. Ti occuperai di attività crucia per il buon funzionamento quotidiano, assicurando un flusso comunicativo efficiente.

- Gestione delle chiamate in entrata (~100-150 al giorno) e in uscita, fornendo informazioni precise su prodotti, promozioni e orari dei negozi.
- Smistamento rapido ed efficiente delle telefonate ai vari reparti (vendita, logistica, amministrazione).
- Supporto telefonico ai clienti per richieste sullo stato degli ordini, disponibilità merce e gestione di semplici reclami.
- Registrazione accurata delle comunicazioni e aggiornamento dei dati all'interno del nostro sistema gestionale interno.
- Coordinamento telefonico con i punti vendita per scambi di informazioni e supporto operativo durante i periodi di picco.

Offerta e benefit

Ti offriamo un ambiente di lavoro vivace e stimolante, dove potrai mettere a frutto le tue capacità relazionali e organizzative. L'inserimento è a tempo determinato,



con possibilità di proroga in base alle tue performance e alle esigenze aziendali.

- Inquadramento con CCNL Commercio.
- Retribuzione lorda mensile tra 1.450 € e 1.650 €.
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua per migliorare le tue competenze e conoscere al meglio i nostri prodotti e servizi.
- Orario full-time 40h settimanali, con turni su 6 giorni che includono weekend e festivi.

Requisiti

Cerchiamo una persona con la giusta energia e voglia di fare, in grado di gestire con professionalità le interazioni telefoniche.

- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con una spiccata propensione al servizio clienti.
- Buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e software gestionali).
- Precisione, affidabilità e capacità di gestire efficacemente più chiamate contemporaneamente.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, specialmente in vista della stagione estiva.
- Disponibilità immediata per un inserimento rapido nel team.

Sede di lavoro: Roma.

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