Nel settore della gestione clienti e assistenza telefonica, ricerchiamo una persona con esperienza nel trattamento delle relazioni commerciali e nella risoluzione delle esigenze della clientela. La risorsa entrerà a far parte del nostro team in qualità di Addetto/a relazioni clienti, operando quotidianamente nel contact center con responsabilità di gestione dei contatti e coordinamento dei follow-up.

Attività principali
• Gestione in entrata e in uscita delle chiamate telefoniche da clienti aziendali e privati
• Raccolta e registrazione delle esigenze su gestionale dedicato, con aggiornamento delle schede anagrafiche
• Coordinamento con i reparti interni per la pianificazione degli interventi e il monitoraggio dello stato delle richieste
• Predisposizione di preventivi, offerte e follow-up commerciali in accordo con le linee aziendali
• Supporto nella gestione della documentazione e nella tracciatura delle attività tramite software gestionale

• Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi di customer satisfaction

Offerta e vantaggi
• Contratto a tempo pieno full-time
• Retribuzione 1.500-1.850 € lordi mensili
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Buoni pasto giornalieri
• Ambiente di lavoro organizzato e orientato al risultato

Requisiti richiesti
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• Precisione nella gestione dei dati e problem solving efficace
• Dimestichezza con strumenti Office e gestionali aziendali
• Inserimento immediato

Orario full-time su 5 giorni settimanali dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Cremona

Operatore/trice relazioni clienti senior

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