Help Desk

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**Luogo di lavoro**:Roma
**Inizio**:Immediato
**N. posizioni aperte**:1
**Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato
**Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Requisiti necessari: - Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato
- Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente enterprise
- Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo trasparente con gli utenti
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team




- Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale Principali responsabilità: - Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste
- Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi
- Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi
- Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri
- Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT

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