Remote Technical Support Junior

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Area: ASSISTENZA TECNICA Dipendenza gerarchica: SERVICE COORDINATOR SCOPO DELLA POSIZIONE:
Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube, garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate e Assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda in collaborazione e affiancamento con il Service Coordinator RESPONSABILITA':
Gestire l’apertura e l’inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube. Fornire al cliente l’assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa,



inizialmente assistenza di primo livello, con affiancamento a personale qualificato. Assicurare la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda. SKILLS RICHIESTE: - Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico
- Conoscenza lettura disegno tecnico
- Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D
- Attitudine naturale al problem solving
- Conoscenza base lingua inglese Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy. Luogo di Lavoro: Concorezzo (MB) Possibilità di crescita nel ruolo.

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