Service Manager
Pubblicato il 22-08-2026 - 4Ward in Città Metropolitana di Genova
Impresoft 4ward, società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo.
Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori.
Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace. Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse.
**Abbiamo una promessa da mantenere**: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.
**Service Manager**:
Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di persone con la passione per la tecnologia da inserire in un team per la gestione di prevendite e servizi presso importanti clienti.
La persona che stiamo cercando deve essere in grado di garantire che i servizi vengano erogati nei tempi e nelle modalità previste, nel rispetto del budget e degli standard di qualità aziendali.
Deve inoltre avere buone capacità relazionali per interagire efficacemente con il cliente e con i team tecnici.
**Si occuperà di**:
Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;
Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall’azienda;
Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall’onboarding alla governance;
Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;
Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente.
Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente.
Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive.
Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.
**Requisiti richiesti**:
Passione per la tecnologia
Forte propensione all’aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede
Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative
Precisione, serietà e puntualità
Propensione all’Innovazione ed alla creatività
Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving
Orientamento al cliente e doti di negoziazione
Almeno due anni di esperienza nel ruolo
**Competenze tecniche richieste**:
Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:
Soluzioni cloud Microsoft
Sistemi ibridi
Modern Networking
Cybersecurity
Certificazioni in Service Management ITIL (gradite).
Esperienza nel settore IT o in settori correlati.
Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.
**Cosa offriamo**:
Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
Assicurazione sanitaria integrativa
Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
Piano di aggiornamento continuo su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
4wardPRO pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale.
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
**Sede di lavoro: a scelta tra le seguenti sedi aziendali**:
Innovation Campus, Peschiera Borromeo (MI)
Reggio Emilia
Argelato (BO)
Genova
Garbagnate Monastero (LC)
Torino
Prevediamo inoltre l'opzione di lavoro in full-remote.