Per un centro servizi telefonici rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca una figura dedicata alla gestione delle richieste e al mantenimento dei rapporti con l utenza. La posizione unisce contatto telefonico e attività di back office, con attenzione alla tracciabilità delle segnalazioni.
Mansioni:
* gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e richiami programmati
* registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle schede cliente
* verifica dello stato di pratiche e appuntamenti, con inoltro delle segnalazioni ai referenti competenti
* ricontatto dell utenza per comunicare aggiornamenti, scadenze o informazioni sui servizi disponibili
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* adatto anche a profili junior
* buona capacità di ascolto,

comunicazione chiara e gestione ordinata delle priorità
* dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali
* disponibilità a partire da subito
Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
* orario full-time, dal lunedì al venerdì
* Formazione continua
* Flessibilità oraria nell ambito della fascia operativa
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750
L attività richiede continuità, precisione e riservatezza nella gestione delle informazioni dei clienti.
Sede di lavoro: Modena
by helplavoro.it

Addetto/a assistenza clienti telefonica

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