Customer Service Specialist

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La società **SAE Scientifica S.r.l**., del gruppo Ing. Ferrari Holding, specializzata in assistenza técnica, manutenzione, qualifiche dei parametri e controlli elettrici di sicurezza di apparecchiature da laboratorio, impianti di processo e utilities nel settore farmaceutico, per ampliamento organico ricerca:
**Customer Service Specialist** La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare i clienti e fornitori all’interno di un atmosfera dinamico e collaborativo, attraverso le seguenti attività: - Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e di qualità;
- Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;
- Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;
- Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;
- Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;
- Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;




- Supporto alle attività amministrative di back-office.
- Diploma tecnico e/o Laurea;
- Esperienza mínima di triennale/quinquennale in mansioni e/o contesti simili;
- Piena padronanza nell’uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);
- Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);
- Ottima conoscenza della lingua inglese. **Completano il profilo le seguenti soft skills**: - Proattività, flessibilità e motivazione;
- Forte orientamento al cliente;
- Ottima capacità di comunicazione;
- Autonomia e affidabilità;
- Forti capacità analitiche;
- Ottime doti organizzative e di pianificazione strategica;
- Mentalità innovativa e orientata alle soluzioni;
- Attitudine al lavoro in team. **Tipologia contrattuale**:CCNL Metalmeccanico. L’inquadramento sarà valutato in sede di colloquio anche in base all’esperienza maturata nel ruolo. **Data di inizio prevista**:da definire. **Orario di lavoro: Full-time.** **Sede di lavoro: Rho (MI).** Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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