Claims Manager Trasporti

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Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)
Per Multinazionale strutturata settore FMCG ricerchiamo Claims Manager Trasporti - Giussano (MB).
Inserimento diretto a tempo indeterminato.
Dettagli sul cliente
L'azienda è una grande organizzazione nel settore FMCG, con una forte presenza nel mercato e un focus consolidato sull'efficienza logistica e la soddisfazione del cliente. Si distingue per un atmosfera strutturato e orientato ai risultati.
Descrizione
Coordinare le attività quotidiane del team, assicurando la corretta presa in carico delle segnalazioni, la verifica con magazzini e trasportatori, l'avanzamento delle pratiche con i carrier e l'aggiornamento di database e dashboard operative.
Gestire e validare le segnalazioni provenienti dai punti vendita (mancanze, eccedenze, danneggiamenti) tramite il sistema di ticketing aziendale.
Prendere in carico le pratiche B2C provenienti da Customer Care, Trasporti, Carrier, piattaforme logistiche
Raccogliere e organizzare tutte le evidenze necessarie (riscontri da negozi e magazzini, documentazione fotografica, DDT, POD, report.



dashboard Insight).
Aprire, gestire e monitorare le pratiche verso i carrier, curando follow-up, solleciti e negoziazioni.
Elaborare e aggiornare quotidianamente i file operativi: database delle non conformità, stato di avanzamento pratiche e report per Amministrazione e punti vendita.
Inviare le pratiche giornaliere ai carrier e comunicare gli aggiornamenti ai negozi.
Curare la reportistica periodica: weekly deck (Insight e KPI), monitoraggio pratiche pendenti verso customer service e tracciamento mail gestite.
Supportare la fatturazione mensile verso i carrier per mancanze o danneggiamenti, gestendo richieste, riconciliazioni con l'Amministrazione e chiusura pratiche.
Gestire attività straordinarie (es. eventi di furto o rapina, riconciliazioni eccezionali).
Promuovere il miglioramento continuo attraverso la standardizzazione dei processi, la riduzione dei tempi di gestione, il miglioramento della q

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