Customer Service Inbound - Diurno

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e-work S.p.A ricerca per importante azienda Outsoucer dal 1982 addetti/addette al customer service inbound. **Il ruolo**:
la risorsa, **tramite attività svolta in cuffia**, si occuperà delle seguenti attività: - gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo servizio clienti di gestore energia elettrica;
- presa in carico dei claim e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative; la maggior parte delle chiamate riguarderanno la verifica di bollette inviate agli utenti.
- gestione ticket Requisiti richiesti: - Diploma di maturità;
- dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto office e di applicativi gestionali;
- aver maturato esperienza (anche mínima) nel ruolo di customer care e assistenza clienti tramite l'utilizzo della cuffia;
- dinamicità,



resistenza allo stress ed ottime doti relazionali;
- proattività. Sede ed orario di lavoro:
L'azienda si trova a Milano in zona Certosa, facilmente raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici. **Full/time su turnazioni dal lunedì alla domenica. Fascia oraria di riferimento: 8 - 20** Offerta contrattuale:
CCNL: TLC III LIV **(1622,26 lordi mensili) per 13 mensilità.** Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con finalità di futura stabilizzazione in azienda. workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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