Operatore/trice contact center per gestione spedizioni

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Cerchiamo una persona motivata per entrare a far parte del nostro team di contact center specializzato in logistica e trasporti. Avrai la responsabilità di gestire le comunicazioni con clienti e partner, assicurando risposte rapide e efficaci su spedizioni, consegne e servizi di movimentazione merci.
Ti occuperai di:
* Gestione telefonica e via email delle richieste clienti relative a spedizioni, ritiri e tracciamento ordini
* Monitoraggio dello stato delle consegne e aggiornamento tempestivo dei dati su gestionale (DDT, note di accompagnamento)
* Collaborazione con magazzino e team operativo per risolvere anomalie e ripianificare appuntamenti
* Registrazione segnalazioni e reclami, con inoltro ai reparti competenti
* Supporto informativo su servizi logistici e procedure aziendali
Requisiti:
* Diploma di scuola secondaria superiore




* Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* Dimestichezza con strumenti informatici e predisposizione all'uso di gestionali aziendali
* Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei giorni festivi durante l'estate
* Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica e Trasporti)
* Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
* Buoni pasto
* Orario flessibile con turni organizzati
* Aggiornamento continuo su procedure e piattaforme gestionali
* Rimborso spese per trasferte aziendali quando previste
* Inserimento immediato
Sede di lavoro: Ferrara

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