Responsabile customer service
Pubblicato il 22-08-2026 - Ngms Perugia in Perugia
Per conto di azienda commerciale operante nell’erogazione di servizi a privati ed imprese si ricerca un/una Responsabile Customer Service. La figura ricercata avr un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela, occupandosi di garantire un servizio di assistenza efficace, curare le relazioni con i clienti e coordinare le attivit dedicate alla loro soddisfazione e fidelizzazione. Il/la Responsabile Customer Service sar un punto di riferimento per clienti e collaboratori, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e al sviluppo delle opportunit commerciali.
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
Mansioni:
gestione e sviluppo delle relazioni con clienti privati e aziende
assistenza e consulenza sui servizi offerti dall’azienda
gestione delle richieste dei clienti e individuazione delle soluzioni più adeguate
coordinamento delle attivit di assistenza e supporto alla clientela
affiancamento e supporto al team commerciale nella gestione dei rapporti con i clienti
monitoraggio della qualit del servizio e raccolta dei feedback della clientela
gestione delle situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
organizzazione delle attivit e delle priorit operative del servizio clienti
collaborazione con le diverse aree aziendali per garantire un’esperienza cliente positiva
utilizzo degli strumenti aziendali per il monitoraggio delle attivit e delle richieste
Requisiti richiesti:
ottime capacit comunicative
relazionali e di gestione del cliente
capacit di leadership e coordinamento delle risorse
resistente orientamento alla soddisfazione del xbvzest cliente e al raggiungimento degli obiettivi
ottime capacit organizzative e gestione delle priorit
problem solving
autonomia decisionale e attitudine proattiva
buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi CRM
precisione
affidabilit e capacit di lavorare per obiettivi
Offerta:
contra