FRONT OFFICE AGENT

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Mansione Randstad Italia S.p.A. è alla ricerca di un Front Desk Agent (Receptionist) da inserire nel team di una struttura alberghiera situata a pochi passi dalla Stazione Centrale di Milano. Hai la passione per l'accoglienza e il settore hotellerie? Continua a leggere l'annuncio Cosa offriamo Contratto:tempo determinato iniziale, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato. Inquadramento: 6 o 5 livello del CCNL Turismo e Alberghi (Federalberghi). Orario: Full-time, strutturato su turni (compresi notturni) da lunedì alla domenica. Sede di lavoro: Milano, Zona Stazione Centrale. Responsabilit Di cosa ti occuperai Gestione Check-in e Check-out: Accoglienza degli ospiti, verifica dei documenti, registrazione nel sistema gestionale (PMS) e incasso dei pagamenti. Customer Care e Portineria: Assistenza continua durante il soggiorno, informazioni turistiche, prenotazione di servizi (transfer, taxi, escursioni) e gestione delle richieste speciali. Gestione Prenotazioni e Centralino: Risposta a chiamate e e-mail,



inserimento prenotazioni dirette e aggiornamento della disponibilit sui portali (OTA). Risoluzione dei Problemi: Gestione tempestiva e professionale di eventuali reclami o imprevisti con un approccio sempre orientato alla soddisfazione del cliente. Comunicazione Interdipartimentale: Coordinamento costante con il reparto Housekeeping (pulizie) e Manutenzione per la preparazione e la consegna delle camere. Competenze Requisiti richiesti Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo di Receptionist in strutture alberghiere. Lingue straniere: Ottima conoscenza della lingua inglese. Competenze informatiche: Buona padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, PMS integrati) e del Pacchetto Office. Flessibilit e disponibilit : Disponibilit a lavorare su turni, inclusi i turni notturni, i fine settimana e i giorni festivi. Sei pronto a diventare il volto dell'accoglienza milanese? Candidati ora all'annuncio Il presente annuncio è rivo

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