FRONT OFFICE AGENT

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Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)

La risorsa si occuperà di:
- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
- Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.
- Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
- Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e competente.
- Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
- Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
- Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
- Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
- Seguire le check-list operative di reparto.
- Gestire correttamente le voci di addebito.




- Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.
- Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura).
- Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
- Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
- Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
- Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi.

Si offre:
- Inizi

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