Addetto/a Alla Consulenza Telefonica Post-vendita

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**Job description**: Posizione: Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici Località: Pontenure Descrizione Ruolo:
ITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza técnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione. Responsabilità Principali:
1. Supporto Tecnico Post-Vendita: - Gestire le richieste di assistenza técnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti.
- Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive. 2. Gestione delle Richieste dei Clienti: - Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese. 3. Formazione e Aggiornamento: - Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione técnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna. Requisiti Necessari: - Esperienza Precedente:



Anni di esperienza in un ruolo di assistenza técnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici.
- Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione técnica.
- Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile. Capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team.
- Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.
- Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale). Cosa Offriamo: - Opportunità di crescita professionale in un ambiente vivace.
- Formazione continua per sviluppare le competenze tecniche.
- Un contesto lavorativo inclusivo e collaborativo. Sede di lavoro: Pontenure (PC) Orari di lavoro: 8.30-13.00 14.00-17.30
Possibilità di usufruire della mensa interna Aspetto economico: Sarà oggetto di trattativa riservata

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