Stage addetto/a customer care assicurativo

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Orienta SpA Società Agevolazioni ricerca per importante azienda operante nel settore assicurativo, un/una:

STAGISTA ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

Da inserire nella sede di Torino
La risorsa affiancherà il team nella gestione dell'intero processo di riparazione dei veicoli assicurati, curando il contatto diretto con i clienti e facendo da punto di raccordo con la rete di carrozzerie partner.

In particolare si occuperà di:
- Contattare telefonicamente i clienti per concordare la data di ingresso del veicolo in carrozzeria e pianificare gli appuntamenti.
- Essere un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo, fornendo supporto e assistenza in caso di richieste, dubbi o necessità.
- Gestire la prenotazione e la consegna delle eventuali vetture di cortesia.
- Aggiornare e monitorare i file di lavoro e i principali strumenti di gestione (Excel e gestionali aziendali), garantendo la correttezza delle informazioni.
- Supportare il team nella gestione delle attività operative e nella pulizia dei task dell'area, contribuendo al mantenimento di un flusso di lavoro efficiente.




- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare e risolvere eventuali criticità emerse durante il processo di riparazione, assicurando un'esperienza positiva per il cliente.

Si richiede:
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia via e-mail.
- Empatia, cortesia e spiccata attenzione al cliente.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità.
- Buona conoscenza di Excel e dimestichezza con gli strumenti informatici.
- Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con interlocutori diversi.

Si offre:
- Stage full time della durata di 6 mesi con prospettive di assunzione
- Rimborso spese di 700€ mese + ticket restaurant da 7€
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 con un'ora di pausa pranzo
- Inserimento da settembre

Sede di lavoro: Torino

Settore: Assicurazioni
Ruolo:
CCNL applicato: COMMERCIO -

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