Team Leader Senior Call Center Inbound e Outbound
Pubblicato il 22-08-2026 - Prime Consulting in Bari
Prime Consulting Srl, realtà specializzata nelle attività di contact center outbound e inbound commerciale, è alla ricerca di un Team Leader esperto da inserire all’interno della propria struttura operativa presso la sede di Bari. Chi cerchiamo Se hai iniziato la tua carriera come operatore telefonico outbound e negli anni hai maturato esperienza nella gestione e formazione di team commerciali, questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te. Cerchiamo una figura che non sia soltanto un coordinatore, ma un vero punto di riferimento operativo per il team: una persona capace di affiancare gli operatori, trasmettere competenze commerciali e consulenziali, supportare la crescita professionale delle risorse e contribuire concretamente allo sviluppo aziendale. Principali responsabilità
- Formazione e affiancamento dei nuovi operatori.
- Monitoraggio delle performance individuali e di team.
- Supporto operativo agli operatori durante le attività commerciali.
- Gestione e coordinamento del gruppo di lavoro.
- Organizzazione delle attività quotidiane e raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Formazione sulle procedure aziendali e sull’utilizzo degli strumenti informatici.
- Supervisione delle attività inbound commerciali relative ai settori telecomunicazioni ed energia.
- Supporto ai clienti interessati al cambio di fornitore o gestore attraverso consulenza commerciale qualificata. Requisiti richiesti
- Esperienza mínima di 3 anni nel ruolo di Team Leader Call Center.
- Consolidata esperienza nel settore outbound commerciale.
- Conoscenza del settore Energy e Telecomunicazioni.
- Spiccate capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale.
- Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici.
- Esperienza nell’utilizzo di CRM aziendali.
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Microsoft Excel.
- Capacità di apprendere rapidamente nuovi software e procedure operative.
- Ottima velocità di utilizzo del computer e di digitazione.
- Attitudine al problem solving, intraprendenza e orientamento ai risultati. Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
- CCNL Commercio.
- RAL compresa tra €37.000 e €38.000 annui.
- Tredicesima e quattordicesima mensilità.
- Retribuzione netta indicativa compresa tra €2.000 e €2.200 mensili (variabile in base alla situazione contributiva e fiscale individuale).
- Possibilità di vantaggi extra al raggiungimento degli obiettivi aziendali, tra cui buoni pasto e incentivi legati alle performance. Orario di lavoro Dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 19:00, con un’ora di pausa pranzo. Sede di lavoro Bari, in posizione comoda e facilmente raggiungibile, nelle vicinanze della Stazione Centrale. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €37.000,00 - €38.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona