Responsabile Operations – Noleggio Camper
Pubblicato il 22-08-2026 - Indie Campers in Catania
Chi siamo
Indie Campers è leader globale nel settore dei viaggi on the road e gestisce una delle più grandi flotte di camper e RV al mondo. Con una presenza in continua crescita in Europa, Nord America e Oceania, siamo un'azienda in rapida espansione con la missione di rendere i viaggi più connessi, significativi e accessibili a tutti.
Il City Lead svolge un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, un coordinamento efficiente dei servizi e un'esperienza coerente e orientata al cliente.
In qualità di responsabile operativo sul posto, il City Lead guida l'eccellenza operativa, le performance del team e l'intera customer journey nella propria città, fungendo da collegamento tra gli standard globali e la loro applicazione a livello locale.
Il ruolo
Il City Lead supervisiona le operazioni quotidiane di un piccolo deposito, eseguendo e coordinando personalmente tutte le attività a causa delle dimensioni ridotte del team e dell'assenza di unità specializzate dedicate (Servicing, RV Sales, Support).
Il ruolo è 70–80% operativo e hands-on, garantendo un flusso operativo efficiente, un servizio clienti di alto livello, una documentazione accurata e la costante disponibilità della flotta.
Inoltre, il Junior City Lead riporta al District Manager ed è responsabile del controllo dei costi del deposito, assicurando un utilizzo efficiente dei materiali di consumo, prevenendo spese non necessarie, riducendo al minimo le attività ripetute e garantendo una gestione disciplinata delle spese operative.
Responsabilità
- Eseguire e coordinare tutte le attività legate al noleggio: check-in, check-out, documentazione e aggiornamento dei sistemi, inclusi pulizia e manutenzione;
- Monitorare i KPI giornalieri;
- Promuovere i prodotti e servizi aggiuntivi attraverso un approccio di vendita basato sul valore per il cliente;
- Effettuare controlli di base su camper e van (batteria,
impianti idrici, gas, luci, pneumatici);
- Segnalare tempestivamente eventuali problemi tecnici o meccanici complessi ai team regionali di assistenza e manutenzione;
- Garantire la completa accuratezza dello stato e della disponibilità della flotta nei sistemi operativi;
- Coordinare i turni giornalieri, le priorità e l'assegnazione delle attività all'interno del piccolo team, inclusa la dimostrazione delle SOP e le attività di onboarding per i nuovi dipendenti;
- Supervisionare la preparazione e la presentazione dei camper in occasione degli appuntamenti di vendita.
Requisiti
- Capacità di sollevare o spostare oggetti di peso leggero o moderato (10–15 kg) e di stare in piedi, camminare e muoversi all'interno del deposito per periodi prolungati;
- Disponibilità a svolgere attività fisiche quando necessario;
- Disponibilità a lavorare sia al chiuso che all'aperto e in condizioni meteorologiche variabili;
- Flessibilità a lavorare nei fine settimana, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione;
- 4–6 anni di esperienza in contesti operativi dinamici, logistica, noleggio, hospitality o ruoli a contatto con il cliente;
- Solide capacità operative e pratiche;
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e stabilire le priorità;
- Flessibilità a lavorare con turni prolungati durante l'alta stagione;
- Patente di guida di categoria B obbligatoria;
- Inglese fluente obbligatorio; il francese costituisce un plus.
THE INDIE COMMITMENT!
- Entrare a far parte di un'azienda giovane, in rapida crescita e innovativa, dove puoi fare la differenza;
- Opportunità di crescita professionale nelle Field Operations e possibilità di trasferimento presso i nostri uffici di Lisbona, Città del Messico o Manila;
- Formazione continua e coaching;
- Pacchetto retributivo che include Performance Bonus e Referral Premio;
- Free Road Trips, per vivere in prima persona l'esperienza Indie in Europa, Nord America e Oceania.
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