Onboarding Specialist
Pubblicato il 22-08-2026 - JOB Just On Business in Milano
Per conto di un'azienda cliente del settore SaaS, ricerchiamo un/una Onboarding Specialist da inserire nel team. La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi. Principali responsabilità Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice Condurre sessioni formative per gli utenti finali Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio Requisiti richiesti Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori Approccio orientato al cliente e al problem solving Proattività e capacità di lavorare in autonomia Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale Familiarità con sistemi CRM Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese Informazioni sul contratto Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale di 1 anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato Retribuzione: III livello, CCNL Commercio, 30.000 - 32.000 euro + 15% bonus in base ai target raggiunti Sede di lavoro: Milano Nord Modalità: ibrida 50% ufficio - 50% remote Orario: tempo completo, dal lunedì al venerdì 9.00 - 18.00 L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Internet/E-Commerce Ruolo: Commerciale/Vendite CCNL applicato: COMMERCIO