Back Office — Reception

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Alfred gestisce 250 appartamenti nel cuore di Firenze. Il Back Office è il motore silenzioso dell'operazione — e cerchiamo qualcuno che sappia tenere insieme prenotazioni, comunicazioni e gestionali con precisione, anche nei giorni più caotici.

Non siamo un hotel. Gestiamo appartamenti turistici su scala, con standard alti e un sistema operativo costruito su misura. Serve una persona metodica, a suo agio con i gestionali alberghieri, che sappia muoversi tra più lingue e più piattaforme senza perdere il filo.

Il lavoro ha una struttura chiara:

- Gestione prenotazioni su PMS e channel manager
- Comunicazione pre-arrivo con gli ospiti via email, WhatsApp e portali OTA
- Inserimento e quadratura dati: tariffe, disponibilità, restrizioni, modifiche soggiorno
- Coordinamento con front office, housekeeping e amministrazione per garantire allineamento operativo
- Gestione richieste speciali, modifiche, cancellazioni e dispute con le OTA
- Supporto nella reportistica e nel monitoraggio KPI di occupancy e revenue

Requisiti richiesti:





- Esperienza in back office alberghiero o extralberghiero
- Conoscenza pratica di PMS e channel manager
- Italiano madrelingua e inglese fluente; una terza lingua è un vantaggio concreto
- Ottima padronanza di Excel/Google Sheets e dimestichezza con strumenti digitali
- Precisione, ordine mentale e capacità di lavorare su più dossier in parallelo
- Residenza o domicilio a Firenze
- Disponibilità a coprire turni, weekend e festivi secondo rotazione

Siamo un team piccolo e diretto: poche riunioni, molte decisioni prese sul campo. Dentro questa struttura c'è spazio per chi vuole capire come funziona un'operazione ad alta intensità — e diventare il riferimento operativo che tiene in piedi l'intero flusso prenotazioni.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato

Retribuzione: €20.000,00 - €22.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

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