Struttura aziendale operante nel comparto della vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell’area dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla gestione delle richieste e all’organizzazione delle informazioni collegate ai servizi del punto vendita.

La figura segue il contatto con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione ordinata delle richieste.

Attività del ruolo

Accoglienza della clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o tramite contatti telefonici e digitali;

Fornitura di informazioni su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post vendita;

Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi interni;

Verifica dello stato delle richieste aperte e passaggio delle informazioni ai reparti competenti;

Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela;

Preparazione di riepiloghi interni e aggiornamento della documentazione collegata alle attività svolte.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado;

Buona capacità di relazione con il pubblico;

Conoscenza base del computer, della posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno;

Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni;

Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee;

Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi.

Condizioni di inserimento

Contratto a tempo determinato iniziale;

Orario tempo pieno distribuito su fascia giornaliera;

Buoni pasto;

Affiancamento operativo nelle procedure di assistenza e negli strumenti utilizzati;

Attività svolta in contesto organizzato con contatto diretto con la clientela.

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1650-2270 € lordi mensili

Addetto/a assistenza clienti

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