Information Technology Service Management Specialist

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Siamo alla ricerca di un profilo junior che ricoprirà il ruolo di
ITSM Specialist
da inserire all’interno del nostro team di assistenza tecnica a Bologna. La persona si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello ai nostri clienti, realtà di rilievo operanti in ambito sanitario.

La persona selezionata si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza informatica e applicativa di primo e secondo livello tramite sistema di ticketing, supportando gli utenti da remoto e/o telefonicamente.
- Fornire supporto on site in relazione ai software gestionali aziendali installati.
- Assistere gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure interne.
- Monitorare proattivamente i sistemi informatici per individuare e risolvere tempestivamente eventuali malfunzionamenti.
- Gestire e mantenere l’inventario dei dispositivi e degli asset aziendali (PC, stampanti, scanner, ecc.), intervenendo su problematiche hardware e software.

Requisiti richiesti:
- Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico




- Conoscenza di Microsoft Windows, Microsoft Office e principali software applicativi
- Esperienza nella manutenzione di hardware e software (PC, stampanti, reti)

Requisiti preferenziali:
- Problem solving e autonomia nella gestione dei ticket
- Buona attitudine al lavoro di squadra e al rapporto diretto con gli utenti
- Flessibilità e capacità di apprendimento di nuove tecnologie

Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
- Occasione di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
- Ticket restaurant
- Accesso a convenzioni e benefits dedicati
- Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità

Orario di lavoro:
full time

Sede di lavoro:
Bologna

In conformità al D.lgs. n. 96/2026 in attuazione del

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