Responsabile Customer Service
Pubblicato il 23-08-2026 - Fenix Srls in Saviano
Fenix Srls azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon con brand Gremium, Arsard, Hortan e Dediam ricerca una figura come responsabile del reparto customer care che andrà ad occuparsi della gestione del sito web www.Nataland.it e dell’account Amazon.
Ricerchiamo una persona spigliata e persuasiva, il cui compito sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e si occuperà di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat). L’obiettivo seguente sarà quello di cercare nuove opportunità di vendita per l’azienda tramite contatto telefonico o di persona.
La figura che ricerchiamo svolgerà le seguenti mansioni:
Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti
Fornire supporto per la vendita dei prodotti
Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento
Confrontarti con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio
Pianificare gli appuntamenti per le consegne
Trovare soluzioni a problematiche operative
Gestire resi e reclami
REQUISITI
Diploma di scuola superiore o Laurea
Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 4 anni, preferibilmente nel settore e-Commerce
Discreta conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel
Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk
Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte
COSA TI OFFRIAMO?
Contratto a Tempo indeterminato full time
IN UFFICIO
Utilizzare eccellenti competenze nel servizio clienti per superare le aspettative dei clienti
Garantire la registrazione, la documentazione e la chiusura corrette delle problematiche
Mantenere e sviluppare le tue conoscenze dei sistemi, dei prodotti e dei servizi dell'help desk
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 4 anni
- Lingua:inglese
Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona