ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE EMEA

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Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE EMEA per un’rilevante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti a livello EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa), assicurando un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o richiesta, gestendo le comunicazioni sia telefoniche che via email. Inoltre, collaborerai con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti a livello EMEA: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi.
- Assistenza post-vendita: dovrai assicurare un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità, gestendo le comunicazioni sia telefoniche che via email.
- Collaborazione con il team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente: sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della raccolta dei feedback per migliorare il servizio.

Requisiti:

- Laurea triennale in lingue.
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in contesti internazionali.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.




- Conoscenza di almeno un'altra lingua straniera sarà considerata un plus.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di Customer Relationship Management (CRM).
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.

CCNL: Metalmeccanica Industria

RAL: 28 / 30 K

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 156 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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