IT Operations Manager

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Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
RUOLO

Si occuperà di contribuire al monitoraggio, alla gestione e al mantenimento della continuità dei servizi, operando sulla base delle indicazioni ricevute dai referenti tecnici e dal proprio responsabile. Il ruolo prevede attività di supporto operativo, verifica dello stato dei sistemi, gestione delle segnalazioni, collaborazione con il team tecnico e contributo al rispetto dei livelli di servizio previsti. Nello specifico:

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- Gestione di incident, problem, change e service request.

- Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi e delle piattaforme tecnologiche richieste dal ruolo.

- Monitoraggio delle informazioni di gestione.

- Gestione della qualità e della sicurezza del servizio, analizzando e sviluppando azioni di miglioramento continuo.

- Gestione dei rischi operativi e delle criticità.

- Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.

REQUISITI

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- Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente.

- Almeno 10 anni di esperienza professionale in ambito ICT.

- Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.

- Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.

- Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, problemi,



rischi e qualità e nella relazione diretta con referenti organizzativi del cliente.

- Certificazioni tecniche o metodologiche coerenti con l’ambito di attività.

- Certificazione ITIL o COBIT di livello superiore a quello base.

- Disponibilità a turnazione e presenza nella fascia oraria 08:00–20:00, con possibilità di interventi extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi.

Requisiti preferenziali

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- Esperienza nella gestione di presidi sistemistici complessi.

- Coordinamento di gruppi multidisciplinari Linux, Windows, VMware, database, backup, DevOps e monitoraggio.

- Esperienza in Pubblica Amministrazione o ambienti regolamentati.

- Conoscenza di ITIL Incident, Problem, Change, Configuration e Service Level Management.

- Esperienza con CMDB, ticketing e reportistica.

- Capacità di predisporre procedure, runbook, matrici di escalation e piani di continuità.

COSA OFFRIAMO

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- Contratto a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.

- RAL target €37.000 - €40.000, definita in base alla seniority e alle competenze tecniche maturate.

- Welfare aziendale previsto da CCNL e strumenti di lavoro dedicati.

- Luogo di lavoro: Roma.

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari occasione e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. xysqume Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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