22 ago - Bologna
Crif
La figura supporta la gestione e l'aggiornamento delCMDB (Configuration Management Database), contribuendo a garantire che:
i dati sui Configuration Item (CI) sianocorrettamente inseriti e aggiornati;
le informazioni provenienti datool di discovery e team ITsiano raccolte e registrate in modo strutturato;
il CMDB sia mantenuto come base dati affidabile a supporto dei processi IT;
Inoltre, contribuisce all'evoluzione operativa del ruolo attraverso un approccio proattivo versoautomazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AIper migliorare efficienza e qualità del dato.
Nota di perimetro: il ruolo ha un focus operativo e di supporto, lavorando sotto la supervisione di figure più senior per garantire lacorretta alimentazione e qualità del dato.
2) Responsabilità principali (Core)
A. Data Entry & Maintenance (Attività operativa)
Mantenere aggiornati i dati dei Configuration Item (CI) nel CMDB
Supportare la manutenzione delle informazioni esistenti
Applicare le regole e linee guida definite per naming e classificazione
Implementazione e manutenzione degli alert
Raccogliere dati provenienti da:
tool di discovery automatica
input forniti dai team IT (ad esempio System, Network, DBA, Cloud)
Inserire le informazioni nel CMDB seguendo procedure standard
Segnalare eventuali dati mancanti o incoerenti
Effettuare verifiche di base sulla qualità del dato:
coerenza delle informazioni
Supportare attività di pulizia dati (rimozione duplicati, aggiornamenti)
Interagire con i team tecnici per raccogliere informazioni
Supportare la corretta compilazione dei dati richiesti
Seguire indicazioni e priorità definite dai responsabili
E. Supporto ai processi ITSM
Contribuire al mantenimento del CMDB a supporto dei processi IT (Incident, Change, Problem)
Supportare la disponibilità di dati aggiornati per analisi di impatto
Supportare l'identificazione di attività ripetitive legate alla gestione del CMDB
Contribuire all'utilizzo di strumenti diautomazione e AI (es. data enrichment, normalizzazione automatica, controlli qualità assistiti)
Collaborare con team più senior per migliorare l'efficienza dei processi tramite automazione
Mostrare interesse e predisposizione all'apprendimento disoluzioni AI applicate all'IT Operations
3) Competenze richieste
Formazione in ambitoInformatica o affine
Comprensione base dei componenti IT (server, database, network, cloud)
Familiarità (anche teorica) con concetti diCMDB / Configuration Management
Buone conoscenze di strumenti Office (Excel in particolare)
Interesse per strumenti diautomazione e tecnologie AI applicate ai processi IT
Inglese tecnico (livello intermedio)
Competenze trasversali
Precisione e attenzione al dettaglio(fondamentale per la qualità del dato)
Approccio metodico e organizzato
Capacità di apprendimento continuo
Attitudine all'innovazione e miglioramento dei processi
Buone capacità comunicative e lavoro in team
4) Seniority / Inquadramento (indicazioni)
Esperienza:
0–2 anni in ambito IT (anche stage o primo impiego)
Inserimento in team strutturato con affiancamento e crescita progressiva
Descrizione sintetica
Figura junior di supporto alla gestione del CMDB,
responsabile dell'inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai Configuration Item sulla base di informazioni provenienti da tool di discovery e team IT.
Opera in un contesto strutturato, contribuendo alla qualità del dato e supportando i processi IT Service Management.
Mostra predisposizione all'automazione e all'adozione di strumenti AI per migliorare l'efficienza delle attività operative e dei processi di gestione del dato.
Siamo impegnati a coltivare un ambiente protetto e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo.
Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti.
Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.
specificare sempre tipo di contratto tempo indeterminato.
La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da ****** € lordi annui.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
Ai sensi del Regolamento (UE) ******** ("GDPR"), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l'informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use".
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