ERP Specialist & Business Process Analyst
Pubblicato il 23-08-2026 - Mattioli in Piemonte
La risorsa sarà il punto di riferimento interno per l'ottimizzazione e il mantenimento del attuale sistema gestionale aziendale Business Central. Il ruolo agisce come ponte strategico tra le esigenze di business (Reparti Produttivi, Logistica, Amministrazione) e le soluzioni tecnologiche, garantendo la stabilità operativa e guidando l'evoluzione dei processi aziendali.
Responsabilità Chiave
- Analisi dei Processi e Business Analysis
- Mappatura e analisi critica dei flussi operativi "As-Is" (produzione, logistica, finance) per identificare colli di bottiglia e inefficienze.
- Progettazione dei flussi "To-Be" all'interno dell ERP, traducendo le esigenze di business in requisiti funzionali chiari e strutturati.
- Redazione di documentazione tecnica e procedurale (Blueprints, manualistica operativa) per standardizzare i processi e preservare il know-how aziendale.
- Gestione ERP e Supporto Operativo
- Presidio quotidiano del sistema gestionale, garantendo la continuità operativa e la risoluzione tempestiva delle anomalie (Troubleshooting di I e II livello).
- Configurazione di base e monitoraggio delle performance del sistema.
- Supporto diretto agli Key Users interni per massimizzare l'adozione delle funzionalità del sistema.
- Gestione della relazione con il fornitore del gestionale e partner terzi: apertura ticket,
monitoraggio SLA e verifica dei rilasci software.
- Collaborazione attiva nell'implementazione di nuove release, moduli aggiuntivi e integrazioni con sistemi esterni.
- Creazione di piani di formazione e materiali didattici per l'onboarding di nuovi utenti.
- Erogazione di sessioni di training per trasferire competenze e autonomia ai dipartimenti.
- Esperienza, Analisi Dati, Process Mapping e Comunicazione
- Esperienza: Pregressa esperienza (anche breve) nell'implementazione o gestione di sistemi ERP (es. SAP B1, Microsoft Dynamics, Zucchetti, TeamSystem, ecc.).
- Analisi Dati: Buona conoscenza dei database relazionali (SQL base) e dimestichezza con strumenti di reportistica/BI (es. PowerBI, Excel avanzato).
- Process Mapping: Capacità di lettura e disegno di diagrammi di flusso (BPMN o flowcharts).
- Pensiero Analitico: Capacità di scomporre problemi complessi e proporre soluzioni strutturate.
- Comunicazione Efficace: Abilità nel dialogare sia con figure tecniche (sviluppatori) che con figure di business (responsabili di reparto), traducendo il linguaggio tecnico in operativo.
- Resilienza e Autonomia: Attitudine al problem solving in contesti dinamici e capacità di gestire le priorità sotto pressione.
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