Addetto/a call center

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STAFF S.p.a. Filiale di Roma EUR, è alla ricerca per azienda cliente, di Addetti/e Call Center Inbound da inserire presso la sede di Torino.

Le risorse si occuperanno della gestione delle chiamate in entrata per diversi servizi, garantendo un'assistenza tempestivo, professionale ed efficace agli utenti.

Attività principali

- Gestione delle chiamate inbound provenienti da clienti e utenti.
- Apertura e gestione delle richieste di intervento.
- Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali.
- Smistamento delle segnalazioni verso i referenti competenti.
- Supporto telefonico e gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali.
- Attività svolta su più servizi, con particolare riferimento ai servizi di pronto intervento.

Requisiti

- Ottime capacità comunicative e di ascolto.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e utilizzo del PC.
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare seguendo procedure definite.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
- Disponibilità al lavoro su turni, con prevalenza del turno notturno.
- Disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi.

Cosa offriamo

- Contratto part-time di 24 ore settimanali.
- Inquadramento al 2° livello del CCNL Telecomunicazioni.




- Possibilità di svolgere l'attività in lavoro da remoto, secondo le policy aziendali e dopo il periodo di formazione.
- Percorso formativo iniziale.
- Inserimento in un contesto strutturato, dinamico e orientato alla crescita professionale.

Orario di lavoro

- Monte ore: 24 ore settimanali.
- Turno prevalente: 00:00 - 08:00.
- Richiesta disponibilità a lavorare anche sabato, domenica e nei giorni festivi, secondo turnazione.

Sede di lavoro

Torino

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I - Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

RAL:

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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