Senior architect | servicenow

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In questa posizione, progetti e configuri soluzioni Service Now per moduli ITSM, SPM e IRM/GRC, integrando processi aziendali su una piattaforma unica. Lavori a stretto contatto con stakeholder, guidando design, configurazione e test, per fornire soluzioni robuste e scalabili.

Il ruolo combina attività di consulenza, delivery e training, con focus sull'automazione e sull'esperienza dei dipendenti. Un'occasione per contribuire a una practice Service Now all'interno di una community tecnologica orientata all'innovazione e al valore per il cliente.

Retribuzione / Benefits modalità ibrida (hybrid) inquadramento CCNL Commercio livello I Retribuzione annua lorda 50.000,00–55.000,00 (range iniziale) Responsabilità Configurare, sviluppare e manutenere i componenti chiave Service Now in modo autonomo Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di Service Now Contribuire a tutte le fasi del progetto,



dal design funzionale alla configurazione tecnica Definire l'allineamento tra Governance & Risk e gestione del portafoglio progetti (SPM) Supportare testing e change management Fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l'adozione della piattaforma Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative Requisiti fondamentali Esperienza ≥5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione progetti su Service Now Eccellenti capacità di prevendita e solution design Conoscenza di almeno due moduli tra SPM, IRM, HR, ITSM e abilità di configurazione di flussi di Demand e gestione di portfolio/programmi Conoscenza approfondita ITIL e ITSM Ottime capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative Certificazioni Service Now: CSA, preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR/S PM Laurea in ambito STEM (preferibile laurea magistrale) Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente, problem solving, flessibilità al cambiamento

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