Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara

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Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

Questa opportunità è disponibile in Chieti - Italy, Pescara - Italy.

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Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'importante realtà operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e dell'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un’esperienza di assistenza qualificato e orientata alla qualità del servizio. La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.

Responsabilità:
Mansioni:

Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;

Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;

Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;

Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;

Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;

Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;

Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;





Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;

Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;

Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;

Requisiti:

Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;

Spiccate capacità relazionali e comunicative;

Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.;

Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

Ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro;

Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team

Informazioni aggiuntive:

Orario di lavoro: tempo pieno dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica

Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara

Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi

Inquadramento e retribuzione

Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria

Inquadramento: Livello C1

RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabile

Categoria legale: Impiegato

Disponibilità oraria:
Totale disponibilità CCNL: Metalmeccanica industria

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#J-18808-Ljbffr

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