Responsabile Clienti Officina

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Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

Questa opportunità è disponibile in Chieti - Italy, Pescara - Italy.

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Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'notevole realtà operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e dell'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un’esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio. La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.

Responsabilità:

Mansioni:
- Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
- Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;




- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
- Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
- Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;

Requisiti:
- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruol

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