Front Office Agent

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Posizione

Front Office Agent – Stagione 2026 – The Sense Experience Resort, Follonica (GR)

About the Resort

The Sense Experience Resort is a 5‑star exclusive resort inaugurated at the end of July 2020, located in the heart of the Tuscan Maremma.

Responsabilità

- Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, garantendo un soggiorno memorabile.
- Gestire le operazioni di check‑in, check‑out e accoglienza in modo accurato e cordiale.
- Essere responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno.
- Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipando i loro bisogni e superando le aspettative.
- Collaborare con i reparti operativi per garantire un servizio fluido e impeccabile.
- Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort.
- Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Requisiti

- Contributo positivo e sorriso accogliente verso clienti e colleghi.




- Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo.
- Proattività e iniziativa.
- Approccio empatico, discreto e orientato al cliente.
- Capacità di lavorare in team.
- Fluente in inglese; conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco) è un vantaggio.
- Esperienza precedente nello stesso ruolo è lavere.

Benefici

- Possibilità di crescita professionale interno al Gruppo.
- Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
- Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze.
- Benefici per segnalazioni di collaboratori.
- Possibilità di usufruire di auto aziendale nei giorni off (secondo disponibilità).
- Alloggi per il personale e mensa garantita, anche nei giorni di riposo.
- Giorno libero extra per il compleanno.

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