Addetto a reclami per realtà moda
Pubblicato il 23-08-2026 - Cosma in Roma
Cosa farai
Cosa faraigestirai l’intero ciclo di gestione dei reclami post‑vendita, dall’apertura della pratica tramite il sistema di ticketing interno, alla verifica delle anomalie su spedizioni e resi, fino alla proposta di soluzioni (sostituzione, cambio taglie o rimborso).comunicherai con i clienti finali via email e telefono mantenendo un tono professionale e cortese.collaborerai con i reparti magazzino e logistica per tracciare gli ordini, autorizzare i resi secondo le policy aziendali e registrare le anomalie ricorrenti su capi o tessuti.fornirai feedback al reparto qualità per contribuire al miglioramento continuo della collezione.
Requisiti
requisitidiploma di scuola superiore.ottime capacità di scrittura professionale in italiano.conoscenza di base della lingua inglese per comunicazioni con fornitori.familiarità con strumenti informatici e gestionali, preferibilmente crm o sistemi di ticketing.attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.esperienza pregressa non indispensabile.
Cosa offriamo
- contratto a tempo completo (40 ore settimanali).
- retribuzione lorda mensile compresa tra 1500€ e 1800€.
- buoni pasto.
- formazione continua su procedure e collezioni aziendali.
- sconti riservati sui prodotti della linea.
- welfare aziendale.
- inserimento immediato.
- luogo di lavoro roma (rm).