Nel settore dei servizi di customer care e gestione delle relazioni con la clientela, cerchiamo una risorsa motivata da inserire nel nostro team operativo a Catania.

La figura si occuperà di gestire le comunicazioni telefoniche in entrata e in uscita, fornendo supporto informativo ai clienti, risolvendo le loro esigenze e mantenendo un rapporto professionale e continuativo.

Attività previste

- Gestione delle telefonate in ingresso ed uscita con attenzione e cortesia
- Assistenza ai clienti nella risoluzione di richieste e problematiche
- Raccolta e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale aziendale
- Supporto informativo su servizi e prodotti offerti
- Collaborazione con i reparti interni per garantire continuità del servizio
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e follow-up delle attività

Requisiti richiesti

- Diploma di scuola secondaria superiore

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- Pazienza, precisione e predisposizione al lavoro in team
- Capacità di gestire situazioni critiche con professionalità

Offerta e benefit

- Contratto a tempo completo full-time
- Orario da lunedì a venerdì con orario continuato
- Formazione retribuita e affiancamento iniziale in azienda
- Buoni pasto
- Ambiente di lavoro organizzato e supporto costante dal team
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 (CCNL servizi)
- Disponibilità immediata

Sede di lavoro: Catania

Addetto/a Call Center e Gestione Clienti - Catania, Sicilia, Italy

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