Technical Support Specialist

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TAS SpA , multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per la propria sede di Roma un/a Technical Support Specialist da inserire all’interno della business line Capital Markets, specializzata nella realizzazione di prodotti a supporto dell’attività sui mercati finanziari nazionali ed internazionali.
Compiti e Responsabilità
La persona selezionata, adeguatamente affiancata e formata sui nostri prodotti da colleghi/e senior altamente qualificati/e, si occuperà di:
- Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite strumenti di ticketing
- Effettuare attività di installazione, configurazione e testing, verificando opportunamente i log applicativi e le basi dati
- Interagire con i clienti assegnati per raccogliere e analizzare i requisiti relativi alle evolutive
- Predisporre l’adeguata reportistica relativa alla gestione dei ticket e issue di produzione
- Contribuire al miglioramento continuo del livello di servizio
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi,



preferibilmente in aziende Fintech
- Conoscenza dei principali strumenti finanziari e dei concetti base di trading
- Conoscenza delle normative finanziarie e delle relative attività di segnalazione: MIFID, MIFIR, EMIR, STR
- Esperienza nella gestione di flussi di reporting normativo verso autorità di vigilanza (es. CONSOB)
- Conoscenza del sistema operativo Linux: comandi di shell e linguaggio di shell scripting
- Conoscenza di database relazionali, in particolare di Oracle: Sql query e linguaggio pl/sql
- Conoscenza dei tool di sviluppo Sql Developer e VI
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Conoscenze funzionali relative ai mercati finanziari
- Conoscenza del linguaggio di programmazione Python

Principali abilità e attitudini
- Ottime doti di comunicazione, ascolto e negoziazione
- Capacità analitiche, di troubleshooting, precisione e affidabilità
- Proattività, problem solving e orienta

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