Addetta alle vendite

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Addetto/a Recupero Contatti e CRM – Settore Medicina Estetica (Part-Time)

Adele Aesthetic Medicine – Roma, Prati
Tipo di contratto: Part-time Sede: Presenza in studio

Chi siamo

Adele Aesthetic Medicine è uno studio medico di medicina estetica a Roma Prati, guidato dal Dott. Luca Carotenuto. Stiamo consolidando la struttura interna e cerchiamo una figura dedicata alla gestione dei contatti commerciali per trasformare i lead già acquisiti in appuntamenti effettivi.

Di cosa ti occuperai

Il ruolo parte con un focus accurato e si evolve nel tempo con l'esperienza in studio.

Fase iniziale:
- Recupero e riattivazione dei contatti (lead) che non hanno risposto o non hanno concluso la prenotazione
- Gestione quotidiana del CRM: aggiornamento stato contatti, tag, note di follow-up
- Contatto proattivo via WhatsApp e telefono secondo script e flussi predefiniti
- Monitoraggio dei tempi di risposta e riduzione del lead time tra contatto e primo appuntamento

In parallelo, con la crescita nel ruolo:
- Accoglienza del paziente in studio,



curando la prima impressione e l'esperienza pre-visita
- Approfondimento progressivo dei trattamenti offerti in studio, per rispondere con competenza alle domande di pazienti e lead durante il contatto
- Analisi periodica dei dati di conversione (tasso di risposta, tasso di conversione, motivi di abbandono) e reportistica al management
- Collaborazione con il team marketing per segnalare criticità nella qualità dei lead o nei flussi di acquisizione
- Piccoli interventi di ottimizzazione dei processi di follow-up in base ai risultati osservati

Cosa cerchiamo
- Esperienza pregressa in ruoli di customer care, telemarketing, gestione CRM o assistenza clienti (anche breve, ma comprovata)
- Dimestichezza con strumenti CRM e piattaforme di messaggistica automatizzata (WhatsApp Business, tool di marketing automation);
- Capacità di lettura e interpretazione di dati/metriche semplici (tassi di conversione, KPI di follow-up)
- Ottima comunicazione sc

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