Application Support Specialist – Software Gestionale

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Arcoba Srl è una software house specializzata nello sviluppo di Iridis, il gestionale dedicato agli intermediari finanziari (SIM, SGR, Banche, Fiduciarie, Wealth Management, ...). Da oltre dieci anni realizziamo soluzioni software che aiutano i nostri clienti a gestire e digitalizzare i propri processi con efficienza e affidabilità.

Per potenziare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nell'area Customer Support.

Il ruolo

Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente gli utilizzatori di Iridis, fornendo assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.

Aiuterai a risolvere dubbi e problematiche operative e collaborerai con il team di sviluppo quando saranno necessari approfondimenti tecnici.

Cosa farai
- Gestirai le richieste di assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.
- Analizzerai le segnalazioni dei clienti e individuerai la soluzione più efficace.
- Fornirai supporto agli utenti nell'utilizzo delle funzionalità di Iridis.
- Collaborerai con il team di sviluppo per la gestione delle richieste più complesse.




- Contribuirai al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback e suggerimenti dei clienti.
- utilizzerai sql e database relazionali
- approfondirai gli intermediari finanziari e le loro regolamentazioni (MiFID II, AML, compliance, fiscalità, ecc)

Il profilo ideale

Cerchiamo una persona che abbia:
- orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di fiducia;
- ottime capacità comunicative, soprattutto nella comunicazione scritta;
- precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- attitudine al problem solving;
- predisposizione al lavoro in team e voglia di imparare.

Saranno considerati valori aggiunti:
- esperienza in attività di customer support, help desk o assistenza software;
- familiarità con software gestionali o applicazioni business;
- interesse per il settore finanziario.

Cosa offriamo
- Contratto iniziale di 6 mesi, tempo pieno, con finalità di inserimen

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