Addetto/a assistenza clienti telefonica

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Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo. Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste. Requisiti:• diploma di scuola superiore• buona capacit di comunicazione telefonica e ascolto• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali• precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione• anche senza esperienza pregressa Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l’apertura dei ticket nel sistema aziendale. La risorsa fornir indicazioni sui servizi disponibili, verificher lo stato delle richieste e aggiorner il cliente sugli sviluppi. Le attivit comprendono anche la gestione di reclami e solleciti,



il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente. Ogni contatto dovr essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta. Offerta e vantaggi:• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilit di continuit • tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni diurni programmati• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €• Buoni pasto• Formazione continua e affiancamento operativo• inserimento immediato Sede di lavoro: Bassano del Grappa vetrinabakeca

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