Fleet Flying Doctor
Pubblicato il 23-08-2026 - DIREZIONE LAVORO in Massa
Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia, ricerca per realtà leader nel settore automotive, un/una Fleet Flying Doctor, figura chiave nel garantire continuità operativa e massima disponibilità dei veicoli per clienti fleet.
?? La missione
Fornire supporto tecnico avanzato, sia on-site sia da remoto, intervenendo su problematiche complesse non risolvibili dai livelli precedenti di assistenza.
Il ruolo opera come punto di escalation tecnica, collaborando strettamente con Assistenza Tecnica, Ingegneria, Qualità e organizzazione Fleet per assicurare rapidità, precisione e qualità nelle riparazioni.
Responsabilità principali
- Agire come punto di escalation per incidenti tecnici complessi
- Effettuare interventi on-site presso concessionarie e clienti fleet
- Condurre diagnosi avanzate e analisi delle cause radice
- Utilizzare strumenti diagnostici OEM e sistemi di tracciamento
- Redigere report di missione dettagliati e piani di azione
- Coordinare azioni correttive e supportare soluzioni multi-veicolo
- Promuovere il corretto utilizzo di strumenti e documentazione tecnica
- Collaborare con i team fleet per la gestione delle priorità operative
Esperienza
- Esperienza pluriennale in ambito aftersales automotive, diagnostica e assistenza tecnica sul campo
- Esperienza di collaborazione con reti concessionarie e clienti fleet
- Utilizzo consolidato di strumenti OEM
- Gradita esperienza in contesti multi-brand o internazionali
Conoscenze
- Tecnologie automotive avanzate
- Metodologie diagnostiche strutturate
- Processi di assistenza tecnica e qualità
- Principi di customer service in ambito fleet
Competenze tecniche
- Diagnostica veicolo avanzata
- Utilizzo strumenti OEM
- Aggiornamenti software e programmazione
- Analisi dati tecnici
- Redazione report tecnici strutturati
Competenze trasversali
- Robusto orientamento al cliente fleet
- Problem solving analitico
- Ottime capacità comunicative
- Pianificazione e gestione delle priorità