Sales, Sparex

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Specialista After Sales Lo Specialista After Sales è responsabile della gestione e dello sviluppo dei ricavi generati da un portafoglio esistente di clienti di piccole dimensioni. Lobiettivo principale del ruolo è riattivare i clienti, incrementare le vendite e massimizzare la fidelizzazione della clientela attraverso una comunicazione frequente e proattiva, nonché mediante lutilizzo efficace degli strumenti di vendita e dei sistemi CRM.

Iltuoimpatto

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Vendite e sviluppo dellaclientela :Gestireun portafoglio di clienti esistenti di piccole dimensioni e svilupparne attivamente il fatturato, con l'obiettivo di trasformarli in clienti di medie dimensioni o persino clienti chiave. Questi clienti rimarranno nel portafoglio dell'Inside SalesRepresentativecome riconoscimento della loro crescita. Riattivare l'interesse dei clienti attraverso frequenti contattioutboundtramite telefono, e:mail e WhatsApp. Promuovere servizi commerciali, condizioni di vendita, offerte stagionali, strutture di sconto e sistemi di bonus. Identificare occasione diupsellinge cross:selling all'interno della base clienti esistente. Svolgere attività di vendita utilizzando gli script telefonici e le linee guida commerciali definite. Raggiungere o superare gli obiettivi individuali di vendita e di attività.





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ComunicazioneegestionedellerelazioniconiclientiMantenerecontattiregolariconiclientiperinformarlisunuoveofferteeservizi.Costruirerelazioniduratureattraversounapproccioproattivo,professionaleeorientatoa

delletrattativecommercialie dellerichiestedeiclienti.

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CRM estrumentidivenditaUtilizzarequotidianamenteilsistemaCRM perpianificare,monitorareeottimizzareleattivitàdivendita.AggiornareconprecisionenelCRMidatidicontattodeiclienti,ireport dellechiamate, leopportunitàcommercialie leazioniintraprese.Garantirelaqualitàdeidatipersupportarecampagnedivenditaeattivitàdi reportingefficaci.Seguireiprocessiinternieiflussidilavorocommercialistabiliti.

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Supportoaiclienti(responsabilitàsecondaria)Fornireconsulenzatecnicadi primolivellorelativaaiprodottio aiserviziaiclientiassegnati.Assistereiclientinelleprocedure online, come ilmonitoraggiodegliordinie lagestionedeiresionline.Collaborareconirepartiinternifungendoda punto dicollegamentoquandoènecessariouninterventodilivellosuperiore.Mantenereun forteorientamentoalservizio,preservandoalcontempounachiarafocalizzazionesugliobiettividivendita.

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FormazioneesviluppoPartecipareaprogrammistrutturatidiformazionesuiprodottie sui software/sistemiCRM.Applicaregliscript divendita,glistrumentie lemiglioripratichefornitidal management dellevenditeinterne.Svilupparecostantementelaconoscenzadeiprodottie lecompetenzecommerciali.

Latuaesperienzae letuequalifiche

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Oltre2 anni diesperienzanelservizioclienti,nelsupportocommercialeenellagestionedegli account,contribuendoallafidelizzazionedeiclientie allacrescitadel business.

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Esperienzanell'utilizzodisistemiCRM e deglistrumenti

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