Customer Service Specialist

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In Pinarello , innovazione, passione e precisione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Superiamo i limiti del design, della tecnologia e delle prestazioni per creare biciclette che ispirano. Siamo un team globale di pensatori, creatori e ingegneri uniti da un profondo amore per il ciclismo. Entrare a far parte di Pinarello significa diventare parte di una cultura che vive e respira ciclismo. Dove le idee contano, la bellezza e la funzionalità vanno di pari passo e ogni dettaglio è notevole.

Posizione: Il Customer Service Specialist rappresenta il principale punto di contatto tra Pinarello e la rete commerciale internazionale per il mercato di competenza, garantendo un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente. La figura assicura la corretta gestione dell’intero ciclo dell’ordine, coordinandosi con le funzioni interne (Sales, Logistica, Produzione, Amministrazione e Service) per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna, la qualità del servizio e la corretta gestione delle richieste pre e post vendita. Di cosa ti occuperai;

- Gestire l’intero processo di inserimento e monitoraggio degli ordini tramite gestionale aziendale;
- Coordinarti con il reparto Logistica per pianificare e monitorare le spedizioni;
- Predisporre la documentazione di trasporto e supportare le attività di fatturazione;
- Fornire assistenza commerciale a clienti, distributori e agenti, rispondendo a richieste relative a prodotti, disponibilità e ordini;
- Collaborare con il team Service nella gestione delle richieste post-vendita e delle eventuali contestazioni;
- Monitorare l’avanzamento degli ordini fino alla consegna, garantendo un elevato livello di servizio;
- Collaborare quotidianamente con i diversi reparti aziendali per garantire un’esperienza cliente di eccellenza;
- Partecipare, quando richiesto, a eventi aziendali e iniziative del brand.

Requisiti:



Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente attività operative e relazioni commerciali in un contesto internazionale. In particolare, possiedi:

- almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale;
- ottima conoscenza della lingua inglese e spagnola (livello B2);
- la conoscenza della lingua francese come terza lingua costituirà un plus;
- buona conoscenza di Microsoft Office 365, con particolare riferimento a Excel;
- dimestichezza nell’utilizzo di gestionali ERP;
- ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- spiccate doti relazionali e predisposizione al lavoro di squadra;
- orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli.

Altre informazioni: Cosa offriamo

- Contratto a tempo indeterminato.
- Inserimento in un’azienda internazionale, riconosciuta a livello mondiale come simbolo di eccellenza e innovazione.
- Un ambiente cooperativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Possibilità di smart working secondo la policy aziendale.
- L’opportunità di contribuire ogni giorno al successo di uno dei brand più iconici del ciclismo mondiale.

E’ prevista una Retribuzione Annua Lorda (RAL) a partire da € 25.000, definita in funzione dell’esperienza professionale maturata, delle competenze possedute e della coerenza del percorso professionale con le attività previste dal ruolo. Eventuali componenti retributive aggiuntive, accessorie o variabili, saranno definite in fase di proposta contrattuale sulla base delle responsabilità assegnate e delle caratteristiche della posizione Benefit aziendali: Buoni pasto Smartworking Scontistica dedicata dipendenti Bici in comodata uso gratuito per dipendenti assunti a tempo indeterminato dopo i primi sei mesi di contratto

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