Back Office Per La Sede di Stezzano (Bg)

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**Posizione**:
La risorsa si interfaccia con le funzioni di Costumer Service e logística, riporta al responsabile di funzione. Fermopoint srl (azienda del gruppo Geopost BRT S.p.A.) attiva nei servizi per il commercio online e leader nel settore della logística per eCommerce con i suoi oltre 9.100 PUDO (Pickup & Drop Off point) distribuiti su tutto il territorio nazionale ricerca Back Office full time. **Principali attività affidate**: - Gestione di chiamate out bond e delle spedizioni nazionali.
- Risoluzione di problematiche di secondo livello legate alla spedizione dei pacchi.
- Rispetto e applicazione dei KPI stabiliti per la funzione BO.
- Identificazione delle priorità nella gestione delle attività.
- Riporto al proprio responsabile costante e puntuale.
- Interfaccia costante e collaborazione con il Customer Service. **Requisiti per ricoprire il ruolo**: - Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea triennale.
- Esperienza in ruoli affini preferibilmente maturata presso società di eCommerce di 2-3 anni.
- Padronanza delle attività di assistenza e supporto alla clientela.
- Capacità di lavoro in team.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attenzione alle esigenze del cliente.




- Capacità di problem solving.
- Conoscenza del gestionale AS400
- Sarà considerato un plusvalore la conoscenza di CRM (es. Zendesk) e aver svolto ruoli in società che gestiscono spedizioni internazionali. **Riporta al responsabile Back Office ed ai coordinatori di progetto.** **Altre informazioni**: - Ccnl applicato_: commercio.
- Inquadramento_: in base alle esperienze e competenze.
- Sede di lavoro_: Stezzano (BG) Non è previsto lo smart working. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D. Lgs 198/2006. **Tipo di impiego**
A tempo completo **Funzione lavorativa**
E- commerce service & Business Development **Settori**
E-commerce - logística. Preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr). Si prega di inviare in allegato il C.V. Fermopoint srl. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Gratifica natalizia
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Sede di lavoro: Di persona

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