Responsabile customer service

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Per conto di azienda commerciale operante nell'erogazione di servizi a privati ed imprese si ricerca un/una Responsabile Customer Service. La figura ricercata avr un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela, occupandosi di garantire un servizio di assistenza efficace, curare le relazioni con i clienti e coordinare le attivit dedicate alla loro soddisfazione e fidelizzazione. Il/la Responsabile Customer Service sar un punto di riferimento per clienti e collaboratori, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e al sviluppo delle opportunit commerciali.

Mansioni: gestione e sviluppo delle relazioni con clienti privati e aziende assistenza e consulenza sui servizi offerti dall'azienda gestione delle richieste dei clienti e individuazione delle soluzioni più adeguate coordinamento delle attivit di assistenza e supporto alla clientela affiancamento e supporto al team commerciale nella gestione dei rapporti con i clienti monitoraggio della qualit del servizio e raccolta dei feedback della clientela gestione delle situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione organizzazione delle attivit e delle priorit operative del servizio clienti collaborazione con le diverse aree aziendali per garantire un'esperienza cliente positiva utilizzo degli strumenti aziendali per il monitoraggio delle attivit e delle richieste

Requisiti richiesti: ottime capacit comunicative relazionali e di gestione del cliente capacit di leadership e coordinamento delle risorse forte orientamento alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi ottime capacit organizzative e gestione delle priorit problem solving autonomia decisionale e attitudine proattiva buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi CRM precisione affidabilit e capacit di lavorare per obiettivi

Offerta: contratto a tempo determinato orario tempo pieno formazione retribuita e percorso di affiancamento incentivi e convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Perugia.

vetrinabakeca

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